בחברת א.צודקביץ קיימת מחלקת מחשוב, המעסיקה צוות מומחים, עתיר ניסיון, עם יכולת גבוהה בזיהוי צרכי הלקוח והתאמת הפתרון האידיאלי. צוות זה ילווה אותך הלקוח, משלב הייעוץ דרך הטמעת המערכת ועד לתמיכה השוטפת בה.
שלב הייעוץ
כל פרויקט מוצלח מתחיל באפיון נכון של צרכי הלקוח, הבנת המערכת העסקית בראייה עתידית ומציאת פתרון הולם לטווח הארוך.
במחלקה מועסקים יועצי "קדם מכירה" המתמחים בתחום. דרך פגישות עם הלקוח, אלו מקימים מסמך אפיון, המתאר את הפתרון המומלץ, לפני יישום הפתרון בשטח.
שלב ההתקנה
ביכולתו של הצוות לספק פתרונות כוללים בתחומי החומרה, תוכנה, רשתות תקשורת מקומיות ורחבות, רשתות מבוססות אינטרנט, מערכות גיבוי נתונים ואבטחת מידע. בצוות מועסקים טכנאים ומהנדסי רשתות שהוסמכו ע"י החברות המובילות בתחום כגון , Microsoft, Cisco ,Check Point וכדו`.
שלב התמיכה
ניתן לומר שזהו השלב העיקרי בכל פתרון קיים וחדש. הלקוח זקוק לגוף אמין, מקצועי ויציב שיוכל לספק לו שרותי תמיכה שוטפים בכל הנוגע לתחום המחשוב בארגונו. הצוות המקצועי במחלקה כולל, טכנאי שטח מיומנים לתגובה בזמן אמת וטכנאי HelpDesk לתמיכה מרחוק ולקיצור זמני תגובה בקריאות שרות. כל אלו מנוהלים ע"י מרכז התמיכה שאחראי על מתן פתרון מהיר ומתאים, בהתאם לסוג הקריאה. כמו כן, חברתנו מספקת שרותי מיקור חוץ (OutSourcing) והשמת עובדים מומחים לתמיכה מלאה באתר הלקוח תוך השתלבות כחלק בלתי נפרד מסביבת הלקוח.
לקוח יקר!
הינך מוזמן לקבל בדיקה מקיפה ואפיון למערכת המחשוב בארגונך ללא כל תשלום !!!
תמיכה טכנית
